Widerrufsrecht & Rückerstattungsbedingungen
Bestellstornierung vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter info@iamzchef.com.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Bestellung in der Regel stornieren und Ihnen den gezahlten Betrag erstatten.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware Ihr Widerrufsrecht gemäß den nachstehenden Bedingungen ausüben.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Kontakt für Widerruf
AMZCHEF DE
E-Mail: info@iamzchef.com
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben.
Da wir auf iamzchef.de kostenlosen Standardversand anbieten, fallen keine separat berechneten ursprünglichen Versandkosten zur Erstattung an.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir verwenden für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Für die Rückerstattung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter info@iamzchef.com, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und weitere Rücksendeanweisungen mitteilen können.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.
Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits, eines Transportschadens oder eines nachweislichen Produktdefekts erfolgt.
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@iamzchef.com. In solchen Fällen prüfen wir den Sachverhalt und bieten Ihnen eine angemessene Lösung an.
Rückgabeanforderungen
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, sauber und sicher verpackt zurück. Dazu gehören alle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen, Produktkomponenten und, soweit vorhanden, die Originalverpackung.
Die Ware sollte sich in einem Zustand befinden, der eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Reinigungskosten
Wenn ein Produkt stark verschmutzt, mit Lebensmittelrückständen, Flüssigkeiten oder anderen Verunreinigungen zurückgesendet wird und eine zusätzliche Reinigung erforderlich ist, können angemessene Reinigungskosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Dies gilt insbesondere, wenn die Ware über die normale Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus benutzt wurde.
Fehlende oder beschädigte Teile
Wenn Zubehörteile, Produktkomponenten, Bedienungsanleitungen oder andere Bestandteile der Lieferung fehlen oder beschädigt sind, können die angemessenen Ersatzkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Teile vollständig und ordnungsgemäß zurückgesendet werden.
Beschädigte oder defekte Ware
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@iamzchef.com.
Bitte senden Sie uns dabei folgende Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Produktname oder SKU
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, die den Schaden oder Defekt zeigen
Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung an, zum Beispiel Ersatz, Reparatur, Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung.
Wenn der Schaden, Defekt oder die Falschlieferung nachweislich von uns verursacht wurde oder während des Transports entstanden ist, tragen wir die angemessenen Rücksendekosten oder stellen Ihnen eine passende Rücksendelösung zur Verfügung.
Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und dies gesetzlich anwendbar ist.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
An:
AMZCHEF DE
E-Mail: info@iamzchef.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse des Verbrauchers:
Datum:
Vielen Dank für Ihr Verständnis.